L’impatto della trasformazione digitale sui modelli di business delle imprese manifatturiere 4.0

Il processo di trasformazione digitale è caratterizzato da un rapido sviluppo, crescita e innovazione. La trasformazione digitale (digital transformation) è il processo di integrazione delle tecnologie digitali in tutti gli aspetti del business, un processo che comporta cambiamenti sostanziali a livello di tecnologia, cultura, processi e creazione di valore (Albukhitan, 2020). Per sfruttare al meglio le tecnologie emergenti e la loro rapida espansione, l’azienda deve sapersi reinventare, trasformando radicalmente il proprio modello di business (business model).

Che cosa è un modello di business?

Secondo la definizione di Osterwalder & Pigneur (2010) “il business model descrive la logica con la quale un’organizzazione crea, distribuisce e cattura valore.”

Osterwalder & Pigneur (2010)

Da un’analisi letteraria sull’argomento però, non si riscontra una definizione unitaria del concetto di modello di business, perché esso è utilizzato da sempre in una varietà di contesti, generando così una pluralità di definizioni. Tuttavia, nonostante le differenze interpretative di diversi studiosi, si può affermare che il business model è l’insieme delle soluzioni strategiche e organizzative attraverso le quali un’impresa acquisisce un vantaggio competitivo e crea valore per gli stakeholder.

Gli elementi chiave di un business model

Comunemente quando si parla di modelli di business è possibile riscontrare una certa confusione nell’utilizzo del termine stesso con quelle che invece sono solo le componenti di un modello di business. Un’asta online, ad esempio, non è un modello di business, ma un meccanismo di determinazione del prezzo e, in quanto tale, parte di un modello di business. Per poter dare una rappresentazione grafica e descrivere accuratamente le componenti (o building block) di un business model viene utilizzato il Business Model Canvas (BMC), che è uno strumento di business design che traduce in termini visivi il modello concettuale di business model e che consente di esprimere con linguaggio visuale la logica di business di un’impresa specifica (Gallinaro, 2019).

Le componenti del Business Model Canvas, qui di seguito elencate, sono 9.

1. Customer segments: i segmenti di clienti a cui un’impresa o un’organizzazione intende offrire valore.
2. Value proposition: la proposta di valore contenente prodotti o servizi che l’azienda vuole offrire e che rappresenta un valore per uno specifico segmento di clienti.
3. Channels: come l’impresa raggiunge un determinato segmento di clientela per fornirgli la sua proposta di valore. In altre parole, i canali di distribuzione rappresentano il punto di contatto con i clienti.
4. Customer relationship: come l’impresa interagisce con i propri clienti ossia il tipo di legame che l’azienda stabilisce con i diversi segmenti di clientela.
5. Revenue streams: flussi dei ricavi derivanti dai volumi di vendita dei prodotti e servizi a un determinato segmento di clientela. Si tratta di un blocco strategico, capace di decretare il successo di un’azienda.
6. Key resources: racchiude gli asset strategici ed identificano ciò di cui l’azienda ha bisogno affinché il modello di business funzioni.
7. Key activities: attività strategiche che devono essere compiute per creare e sostenere le value proposition, raggiungere i clienti, mantenere le relazioni con loro e generare ricavi.
8. Key partnerships: accordi collaborativi con altre imprese per la creazione del valore.
9. Cost structure: la rappresentazione dei costi e degli impieghi che l’impresa deve sostenere.

Ogni building block è in relazione con gli altri e la posizione che occupano all’interno del Business Model Canvas riproduce le sinergie proprie del sistema della generazione del valore ovvero del modello di business.

Innovazione del modello business per la trasformazione digitale

Il modello di business di un’azienda è continuamente soggetto a pressioni esterne che obbligano un’azienda ad adattare costantemente il proprio modello di business a un ambiente in continua evoluzione. Tra principali forze esterne che influenzano direttamente o indirettamente un modello di business particolare rilevanza assumono i cambiamenti tecnologici.

Poiché la tecnologia è sempre più applicata a ogni aspetto del business, il cambiamento tecnologico spinge i manager a riflettere su come la tecnologia può essere adottata per migliorare la logica di business dell’azienda. Alcuni manager hanno persino cercato di capire come i loro prodotti potessero essere interamente digitalizzati o almeno “migliorati digitalmente”. Le organizzazioni che vogliono sopravvivere devono essere pronte ad innovare il proprio modello di business al nuovo panorama tecnologico e digitale. Questi cambiamenti tecnologici in ambito industriale hanno accelerando un processo di cambiamento che sta proiettando le aziende in una nuova era della rivoluzione industriale che prende il nome di “Industria 4.0”.

Nuovi modelli di business

La trasformazione digitale sta avendo un impatto significativo sui modelli di business delle imprese manifatturiere. La digitalizzazione sta cambiando il modo in cui le imprese manifatturiere producono e vendono i loro prodotti, nonché il modo in cui interagiscono con i loro clienti e fornitori.

Uno dei principali cambiamenti è l’adozione della produzione additiva, nota anche come stampa 3D. La produzione additiva consente alle imprese manifatturiere di creare rapidamente prototipi e produrre piccole quantità di prodotti su richiesta, senza la necessità di investire in attrezzature costose e ingombranti. Questo ha consentito loro di ridurre i tempi di produzione e di offrire prodotti personalizzati ai loro clienti.

Inoltre, la digitalizzazione ha anche permesso alle imprese manifatturiere di migliorare la loro efficienza e ridurre i costi attraverso l’automazione dei processi produttivi e l’utilizzo di tecnologie come la robotica avanzata e l’intelligenza artificiale. Questo ha consentito loro di competere con le imprese straniere che hanno costi di produzione più bassi.

La trasformazione digitale ha anche cambiato il modo in cui le imprese manifatturiere interagiscono con i loro clienti. Ad esempio, molti di questi sono passati a modelli di vendita diretta online, che hanno permesso loro di ridurre i costi di vendita e di raggiungere un pubblico più ampio. Inoltre, la digitalizzazione ha anche permesso loro di raccogliere dati sui comportamenti dei consumatori e di utilizzarli per offrire prodotti e servizi personalizzati.

In sintesi, la trasformazione digitale sta avendo un impatto significativo sui modelli di business delle imprese manifatturiere, offrendo loro nuove opportunità di crescita e di competitività a livello internazionale.

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